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2016年河南省110接警2559万次

豫青网法制频道 时间: 2017-01-11 08:55:20

    豫青网法制频道讯 2016年,河南各级公安指挥中心110报警服务台接警总量为2559万余起,其中,共接有效警情554万起 (含接受群众求助230.7万起),社会联动248万起,在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥了重要作用取得了显著成效,充分展示了“人民公安为人民”的良好形象。

 
 
优化接处警工作提升效能
 
面对繁重的接处警任务和人民群众越来越高的期盼要求,河南公安110在为民服务实践中不断推出新举措、新办法,提高接处警效率。2016年,省公安厅指挥中心紧紧围绕公安部和省厅党委工作部署,持续推进全省各级公安指挥中心警务实战化建设,有效提升了全省110接处警工作的规范化水平。郑州、漯河、驻马店、信阳等地公安机关进一步强化了省、市、县三级公安机关网格化巡逻防控机制,完善了“网格布警、扁平指挥、快速反应、精准调度”的指挥处置模式,通过为一线接处警民警配发警情推送终端设备,实现了“110”接处警工作流程标准化、接处过程可视化,逐步建立起指令流转、过程控制、结果反馈的快速响应机制,在指挥调度扁平化、智能化方面取得显著成效,切实提升了接处警工作水平。
2016年,省公安厅指挥中心对环省、市界卡点作为环豫封控圈的重要节点,选定了一批卡点分别建成视频监控系统和视频指挥调度系统,并同时接入省厅视频联网平台和厅指挥中心视频指挥调度平台,实现各级指挥中心对封控圈内卡点的动态掌控和点对点视频指挥调度,大大提升了公安机关实战应用、整体联动的水平。
推广警力跟着警情走,省公安厅指挥中心建立定期召开警情研判会商机制。各地公安指挥中心根据警情研判成果,根据辖区治安状况,警力状况,动态对常规勤务和警力进行编排;根据重点部位、重点区域、重点时段有针对性地调整辖区勤务安排,实现周期性排班轮转与动态用警、弹性布警有机统一,达到勤务工作全时覆盖,有效提升了社会治安防控能力。
 
 
提升服务群众报警求助水平
 
2016年,省公安厅指挥中心出台《河南省公安厅关于加强全省110报警服务台规范化建设的实施意见》,指导各地开展了为期一年的规范化建设,进一步规范了110接处警的各个环节,同时,将110接处警暗访、检查、测试纳入日常考核和年终绩效考评,结合纪委、督察等部门严肃查处接处警过程中的不作为、不积极作为等损害群众利益的行为,切实推进110接处警工作的规范化建设,有效了提升了接处警工作质量。
各地公安机关对110报警服务台接报的刑事警情、治安警情以及各类求助,每天安排专门人员通过电话、短信等多种形式对报警人进行回访,听取报警人对110接处警工作的意见和建议,按照“属地负责、及时处理”的原则,由各级110指挥中心指定专人进行分类处理。对报警人 “不满意”的警情,必须在24小时内由专人再次进行电话回访,了解不满意的原因,及时跟进、妥善处置。
2016年以来,全省各级公安指挥中心牢固树立执法为民的思想,进一步筑牢公安机关品牌形象,不断提升人民群众对110工作的满意度。110回访工作机制进一步完善,110社会联动知名度不断提升,110亲民爱民、服务民生职能进一步增强。郑州、洛阳、许昌、焦作、长垣等地公安机关城市应急联动工作日趋完善,非警务警情与政府接报平台的的分流对接机制初步形成,不断提升了110城市应急联动的水平。商丘等地公安机关陆续开通网上报警、微信报警,进一步拓宽了报警渠道,不断提升了为民服务的水平。
   
 
全年骚扰警情979万起 110还需社会共同爱护
 
2016年,全省各级公安指挥中心110报警服务台接警总量为2559万余起,其中,有效警情554万起,骚扰警情979万起。
110报警电话是公安机关打击犯罪、服务社会的重要平台。110指挥中心,不仅仅是接个电话传达一下警情,还是整个公安机关打击不法人员、保护百姓生命财产安全的中枢,接警员的迅速研判、及时传递信息、下达警令等决定了出警民警快速反应的速度。然而,无效警情和恶意骚扰占用110警用资源的现象仍然比较严重。
省公安厅110指挥中心负责人表示,2017年将紧紧围绕公安部和省公安厅党委工作部署,进一步提高全省公安机关110接处警规范化水平,抓好110接处警试点工作,同时,以贯彻落实公安部岳阳会议精神为契机,进一步规范110接处警和基层警务活动,有效提升公安机关社会治理能力和为民服务、打击违法犯罪水平。针对当前非警务类求助、无效报警甚至骚扰增多,影响110接处警正常运行的情况,各级公安机关坚持以人民为中心的思想,强化宣传,引导群众正确拨打使用110,充分发挥110及时处置紧急危难警情、求助的主要作用。同时强化法律保障,及时依法打击拨打110谎报警情、恶意骚扰等违法行为,坚决维护法律的权威性和严肃性,更加高效地提升服务人民、应急救助、打击犯罪的能力和水平。
       (编辑 贠建设)
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